Le difficoltà cui andava incontro l’abbonato nel momento in cui effettuava una chiamata si ripercuotevano di sovente sulla telefonista che, come interfaccia diretta tra l’azienda e l’esterno, doveva a subire i rimproveri degli utenti. In questo documento estratto dall’Elenco telefonico della provincia di Cagliari del 1912 è presente un vademecum per l’utente. Tra i consigli, quelli di non sporgere reclami alle telefoniste e di eseguire con cura tutte le regole per il corretto funzionamento dell’apparecchio telefonico.